Í fyrsta hluta lögðum við grunninn og mótuðum stefnuna. Í þessum öðrum hluta höfum við byggt húsið sjálft. Við höfum gefið stefnunni líf, lit og rödd.
Áður en við förum í að mæla árangur og skipuleggja framkvæmdina í smáatriðum skulum við staldra við og sjá hvað Norðurskinn hefur áorkað. Þau eru ekki lengur bara með stefnu á blaði; þau eru komin með lifandi vörumerki.
Þau hafa farið úr því að vita hverjum þau ætla að tala við, yfir í að vita hvernig þau ætla að gera það:
- Persónuleiki (Kafli 5): Vörumerkið er ekki bara tæknilegt, það hefur karakter. Það er Hæft (áreiðanlegt), Hrjúft (útivist) og Einlægt (heiðarlegt). Þessi persónuleiki stýrir öllum tón í samskiptum.
- Virði (Kafli 5): Þau skilja að til að ná tryggð Fríðu og Andra þurfa þau að koma þeim upp Keller's pýramídann, frá grunnvitund (Auðkenni) alla leið upp á tindinn (Ómur).
- Miðlaval (Kafli 6): Þau vita að þau þurfa að nota PESO líkanið til að ná til markhópa sinna þar sem þeir eru. Þau munu ekki sóa peningum í miðla sem Fríða og Andri nota ekki.
- Efnissköpun (Kafli 7): Þau hafa skilgreint efnissúlur sínar (t.d. „Tækni & Nýsköpun“ fyrir Andra, „Ævintýri“ fyrir Fríðu) og skilja hvernig á að búa til efni fyrir hvert stig viðskiptavinaferðalagsins.
- Auglýsingar (Kafli 8): Þau vita hvernig á að fanga eftirspurn frá Andra á Google og skapa eftirspurn hjá Fríðu á Instagram.
- Traust (Kafli 9): Þau skilja að öflugasta markaðssetningin er orðspor frá munni til munns (WOM) og að þeirra hlutverk er að byggja upp samfélag og trúverðugleika til að magna það upp.
- Sala (Kafli 10): Þau hafa ákveðið að sala hjá þeim snýst ekki um þrýsting, heldur ráðgefandi sölumennsku sem styrkir traustið sem þeir hafa byggt upp.
NIÐURSTAÐA FYRIR 2. HLUTA
Húsið er risið. Við erum búin að skilgreina ósýnilegu sálina (persónuleikann, gildin) og sýnilega líkamann (lógó, litir). Við höfum líka kortlagt öll samskiptatækin sem við þurfum til að bjóða fólki í heimsókn – allt frá efninu á blogginu okkar til auglýsinganna sem við kaupum.
Nú er kominn tími á þriðja og síðasta hlutann: Framkvæmdina. Hvernig setjum við þetta allt saman í raunhæfa áætlun? Hvernig mælum við árangurinn í krónum og aurum? Og hvernig tryggjum við að við gerum þetta allt á ábyrgan og sjálfbæran hátt?