Hvað er Kostnaður við að ná í nýjan viðskiptavin (e. Customer Acquisition Cost eða CAC)?

Kostnaður við að ná í nýjan viðskiptavin (e. Customer Acquisition Cost eða CAC) er reiknað meðaltal á öllum þeim kostnaði sem fellur til (t.d. auglýsingar, laun sölufólks) við að breyta einum áhugasömum aðila í kaupanda.

Kostnaður við að ná í nýjan viðskiptavin (e. Customer Acquisition Cost eða CAC) er reiknað meðaltal á öllum þeim kostnaði sem fellur til (t.d. auglýsingar, laun sölufólks) við að breyta einum áhugasömum aðila í kaupanda.

Af hverju er þetta mikilvægt?

Þessi mælikvarði er gríðarlega mikilvægur fyrir reksturinn. Hann svarar spurningunni: „Hvað kostar að kaupa einn viðskiptavin?“ Ef það kostar þig 10.000 kr. að ná í nýjan viðskiptavin (CAC) en meðalkaupin eru aðeins 5.000 kr., þá tapar þú á hverri sölu. Markmiðið er alltaf að hafa CAC lægri en virði viðskiptavinarins yfir líftíma (LTV).

Hagnýtt dæmi

Ef fyrirtæki ver 100.000 kr. í Google auglýsingar á einum mánuði og fær 10 nýja viðskiptavini í gegnum þær, þá er CAC fyrir þá herferð 10.000 kr. á hvern viðskiptavin.