Markaðshugsun (e. Marketing Orientation) er sú grundvallar hugmyndafræði og fyrirtækjamenning að allar ákvarðanir innan fyrirtækis byrji og endi með raunverulegar þarfir og óskir viðskiptavinarins að leiðarljósi.
Af hverju er þetta mikilvægt?
Þetta er andstæðan við vöruhugsun („við framleiðum þetta, nú þurfið þið að kaupa það“). Fyrirtæki með markaðshugsun skilja að tilgangur þeirra er að leysa vanda viðskiptavinarins. Þessi hugsunarháttur, þegar hann er samofinn allri starfsemi (frá vöruþróun til þjónustu), er lykillinn að langtíma samkeppnisforskoti og tryggð viðskiptavina.
Hagnýtt dæmi
Fyrirtæki með vöruhugsun myndi segja: „Við þurfum að selja fleiri borvélar.“ Fyrirtæki með markaðshugsun myndi segja: „Viðskiptavinir okkar þurfa að búa til göt á veggjum. Hvernig gerum við það á sem einfaldastan og besta hátt?“