Lykilárangurskvarðar (e. Key Performance Indicators eða KPIs) eru þeir fáu, valinkunnu mælikvarðar sem tengjast beint við mikilvægustu markmið fyrirtækisins (oft SMART-markmið). Þeir sýna í fljótu bragði hvort þú ert á réttri leið með að ná raunverulegum árangri.
Af hverju er þetta mikilvægt?
Það er auðvelt að týnast í gríðarlegu magni gagna. Lykilárangurskvarðar hjálpa til við að sía úr hávaðann og einbeita sér að því sem raunverulega skiptir máli fyrir reksturinn. Þeir eru áttaviti sem stýrir ákvarðanatöku og segir þér hvar þarf að grípa inn í.
Hagnýtt dæmi
Fyrir netverslun gæti „fjöldi heimsókna“ verið áhugaverður mælikvarði, en „söluhlutfall“ (e. conversion rate) og „meðalverð pöntunar“ eru líklega Lykilárangurskvarðar (KPIs) þar sem þeir tengjast beint við tekjur.