SMART-markmið er aðferð til að breyta óskhyggju í markmið sem hægt er að vinna eftir. Skammstöfunin stendur fyrir að markmið eigi að vera skýrt (Specific), mælanlegt (Measurable), framkvæmanlegt (Achievable), viðeigandi (Relevant) og tímasett (Time-bound). „Auka sölu“ er ósk. „Auka sölu í netverslun um 15% fyrir 31. desember“ er markmið.
Stafirnir fimm
Skýrt. Hvað nákvæmlega á að gera? Ekki „auka umferð“ heldur „auka lífræna umferð frá Google á bloggið“.
Mælanlegt. Hvaða tala skilgreinir velgengni? Ekki „fá fleiri fylgjendur“ heldur „ná 5.000 fylgjendum á Instagram“.
Framkvæmanlegt. Er þetta raunhæft miðað við tíma og fjármagn? 1.000% vöxtur á einum mánuði er draumur, ekki markmið.
Viðeigandi. Styður markmiðið við yfirmarkmið fyrirtækisins? Milljón áhorf á TikTok eru einskis virði ef þau skila engum viðskiptum.
Tímasett. Hvenær á þessu að vera lokið? Markmið án dagsetningar er listi yfir góðan ásetning.
Hvar SMART-markmið eiga heima: markmiðapýramídinn
SMART segir þér hvernig markmið á að vera orðað, en ekki hvaða markmið þú átt að setja þér. Til þess þarf markmiðapýramídann, sem raðar markmiðum í þrjú lög.
Viðskiptamarkmið eru efst og snúast um fjárhagslegan árangur fyrirtækisins — til dæmis að auka arðsemi um 15% á tveimur árum. Markaðsmarkmið lýsa því hvernig markaðsstarfið styður við þau — til dæmis að auka markaðshlutdeild úr 5% í 8%. Samskiptamarkmið eru neðst og áþreifanlegust — til dæmis að auka vörumerkjavitund um 20% og fá 5.000 nýjar skráningar á póstlista á sex mánuðum.
Þarna liggur algengasta villan í markmiðasetningu, og hún er ekki sú að markmiðið sé illa orðað heldur að það hangi í lausu lofti. Markmið sem er fullkomlega SMART en tengist engu ofar í pýramídanum er nákvæmlega mælt skref í ranga átt. Prófið er einfalt: geturðu rakið markmiðið upp í viðskiptamarkmið í tveimur skrefum? Ef ekki er það líklega ekki þess virði.
Af hverju skipta þau máli?
Markviss markmiðasetning skilar þrennu: fókus, því þú veist hvað á að gera; hvatningu, því þú hefur eitthvað að stefna að; og mælikvarða, því þú getur metið hvort þú náðir árangri. Stefna án markmiða er eins og að keyra með bundið fyrir augun — þú ert á hreyfingu, en veist hvorki hvert þú stefnir né hvort þú sért á réttri leið.
Hvernig set ég SMART-markmið í reynd?
Þessi færsla útskýrir hvað SMART-markmið eru. Ef þú vilt hagnýt dæmi, dæmisögu og yfirferð yfir algengustu gryfjurnar í markmiðasetningu, þá er ítarlegur leiðarvísir hér: SMART markmið — hagnýtur leiðarvísir að raunverulegum árangri.
Þegar markmiðið er komið á hreint á það heima efst í markaðsáætluninni, og þrír til fimm lykilárangurskvarðar segja þér hvort þú sért að nálgast það.
Umfjöllunin byggir á kafla 11 í námsbókinni Markaðssetning fyrir byrjendur, sem er ókeypis og aðgengileg í heild á vefnum.